SHIGUANG / 帮助与接入
开始之前，先找到方向。
从拾光的当前状态、使用条件到账号边界，这里把常见问题放在一起。
你可能想知道
摄影师和观众使用同一个产品吗？
不是。拾光服务摄影师的采集与上传；拾册服务客户与观众的浏览、选片和交付。
App 现在可以下载吗？
Android 处于内测，鸿蒙处于开发验证阶段，官网均不提供公开安装包。原生 iOS App 尚未开发。
相机都能连接吗？
不能作这样的保证。USB 与无线接入需要按具体机型、系统和连接方式进行兼容性验收。
已有拾序账号能直接进入商家后台吗？
不能。工作账号、产品授权和活动 / 商户业务权限分开；统一商户管理尚未完成接入。
状态核对：2026 年 10 月 18 日。更多已核实信息可查看拾序产品档案 ↗。
LET’S MAKE IT BETTER
你的工作方式，
值得被认真听见。
关于拾光的使用问题、功能建议或接入需求，
都可以在这里告诉我们。